Отзыв согласия и удаление данных

1. Доступные запросы

Пользователь может запросить:

• сведения об обработке относящихся к нему данных;
• исправление неточных или устаревших данных;
• прекращение отдельных операций, если для них нет законного основания;
• удаление учетной записи и связанных данных;
• отзыв ранее данного согласия.

2. Куда направить запрос

Запрос направляется на sup.fitNfood@yandex.ru или в Telegram @fit_N_food. Для безопасной идентификации рекомендуется писать из той же учетной записи Telegram, с которой использовался бот.

Если это невозможно, поддержка предложит соразмерный способ подтвердить связь с учетной записью. Не отправляйте паспорт, банковскую карту или медицинские документы, если для конкретного запроса они не нужны.

3. Что указать

В сообщении следует кратко указать:

1. тип запроса: доступ, исправление, удаление или отзыв согласия;
2. имя пользователя Telegram или другой доступный идентификатор учетной записи;
3. какие данные или функции затрагивает запрос;
4. способ получения ответа.

Запрос на полное удаление можно сформулировать так: «Прошу удалить мою учетную запись fit&food и связанные с ней персональные данные, обработка которых больше не требуется по закону».

4. Рассмотрение запроса

Поддержка подтверждает получение запроса и рассматривает его в сроки, установленные применимым законодательством. Если нужны уточнения, Оператор запрашивает только минимально необходимую информацию.

Пользователь получает ответ о выполненных действиях либо мотивированное объяснение, почему отдельные сведения временно не могут быть удалены.

5. Что происходит после удаления

После выполнения запроса:

• доступ к истории, настройкам и связанным функциям может быть утрачен без возможности восстановления;
• данные удаляются из активных систем, если для продолжения обработки нет иного законного основания;
• данные в резервных копиях удаляются по мере плановой перезаписи и до этого не возвращаются в обычную работу без законного основания;
• обезличенная статистика, которая больше не позволяет связать сведения с пользователем, может сохраняться.

6. Когда данные могут сохраняться

Отдельные сведения могут сохраняться, если это необходимо для исполнения требований закона, подтверждения согласия или платежа, разрешения спора либо защиты прав. Доступ к ним ограничивается, а использование для несовместимых целей не допускается.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

7. Удаление диалога в Telegram

Удаление чата или сообщений только в приложении Telegram не всегда означает автоматическое удаление записей из систем Сервиса. Для полного запроса следует отдельно обратиться в поддержку.

8. Обжалование

Если пользователь не согласен с ответом, он может повторно обратиться к оператору, а также использовать способы защиты прав, предусмотренные применимым законодательством.